রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

kc2222-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রাখি, ব্যবহার করি ও সুরক্ষিত করি, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ ও প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়ওয়ালেট লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যযোগাযোগের পথ সবসময় খোলা
kc2222 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

kc2222 কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করে

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট নয় — প্রতিটি ধাপে সুরক্ষা থাকাটাই আসল কথা। মোবাইলে প্রবেশ থেকে শুরু করে bKash বা Nagad উত্তোলন পর্যন্ত, প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করা হয়। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম ধরা পড়লে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্ক করে। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কখন মুছে ফেলা যাবে — সেটা জানাও আপনার অধিকার।

SSL এনক্রিপশন

সব পৃষ্ঠায় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। লগইন, পেমেন্ট বা প্রোফাইল আপডেট — প্রতিটি অনুরোধ এনক্রিপ্টেড পথে যায়, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

দ্বি-স্তর যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই করা হয়। এই ধাপটি আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কারও প্রবেশ ঠেকায় — এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

অ্যাকাউন্ট সেকশন থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল যেকোনো সময় আপডেট করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য আমাদের সহায়তা দলকে জানান — তারা যাচাই করে আপডেট করে দেবে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন চাইলে, সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সাধারণত সবচেয়ে দ্রুত পথ — বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর একই সেশনে দেওয়া হয়। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দিই। আপনার মোবাইল থেকে যেকোনো সময় যোগাযোগ করা যায় — মোবাইলে প্রবেশের পথটি ডেস্কটপের মতোই সহজ।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি আমাদের দলের কাছে যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ও প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে সরাসরি তথ্য আপডেট করা যায় — কোনো টিকেট ছাড়াই।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

নিচে সেই প্রশ্নগুলো রাখা হয়েছে যেগুলো অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়। উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য মোবাইল নম্বর রেকর্ড রাখা হয়, কিন্তু আপনার bKash বা Nagad পিন কখনো সংগ্রহ করা হয় না। পেমেন্ট নম্বর শুধু উত্তোলন নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়, বিপণনে নয়।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হয় না। শুধু Rocket বা bKash পেমেন্ট যাচাইয়ের সময় নির্দিষ্ট তথ্য পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথে শেয়ার হয়।

লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইলে ব্রাউজ করার সময় কুকি আপনার ডিভাইস পরিচয় সংরক্ষণ করে যাতে বারবার লগইন না করতে হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়জুড়ে ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চালু হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট সেকশন থেকে সাধারণ তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। ডেটা মুছে ফেলার আবেদন বা বড় পরিবর্তনের জন্য আমাদের ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান — সহায়তা দল যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে।

হ্যাঁ। নতুন মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে লগইনের সময় OTP পাঠানো হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার অংশ — অন্য কেউ পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া ঢুকতে পারবে না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে অথবা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যাবে।

হ্যাঁ। সিস্টেম অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেনের চেষ্টা শনাক্ত করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কবার্তা পাঠায়। সেই বার্তা পেলে দ্রুত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে জানান।

এই নীতি প্রণয়নে স্থানীয় আইন ও বিধিমালার কথা মাথায় রাখা হয়েছে। তবে এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নের জন্য স্থানীয় পরামর্শ নেওয়া সুপারিশ করা হয়।

Rocket উত্তোলনের সময় মোবাইল নম্বর, পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়। এই তথ্য লেনদেন যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রাখা হয়। আপনার Rocket পিন বা অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না।